Zoho FSM

জোহো এফএসএম অ্যাপ ফিল্ড টেকনিশিয়ান এবং পরিষেবা দলগুলিকে নির্বিঘ্নে পরিষেবা অ্যাপয়েন্টমেন্ট অ্যাক্সেস, পরিকল্পনা এবং কার্যকর করতে সক্ষম করে। আপনার সমস্ত ফিল্ড অপারেশন এন্ড-টু-এন্ড সংযোগ করে ফিল্ড টিমকে একীভূত করুন এবং উৎপাদনশীলতা বাড়ান। আপনার ফিল্ড টিমগুলিকে তাদের হাতের তালুতে একটি ফিল্ড সলিউশন সহ উচ্চ মানের গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের ক্ষমতা দিন। অ্যাপটি পরিষেবার অনুরোধের বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে, যাতে এজেন্টরা আগে থেকে পরিকল্পনা করতে পারে। প্রথম-দর্শন রেজোলিউশন উন্নত করুন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিতে আরও ভাল স্কোর করুন।

24/7 আপডেট থাকুন

নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্টের স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি এবং অনুস্মারক পান।

একটি কাঠামোগত উপায়ে অ্যাপয়েন্টমেন্টের মাধ্যমে অনুধাবন করতে ক্যালেন্ডার ভিউ ব্যবহার করুন।

একটি আলতো চাপ দিয়ে তথ্য অ্যাক্সেস এবং আপডেট করুন

কাজের আদেশের বিশদ, গ্রাহকের ইতিহাস এবং পরিষেবার বিবরণে অ্যাক্সেস পান যাতে আপনি প্রস্তুত হতে পারেন।

ছবি তুলুন, এবং ওয়ার্ক স্টেশন থেকে ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য নোট এবং সংযুক্তি পাঠান।

সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে এবং পরিচালকদের লুপ রাখতে ওয়ার্ক স্টেশন থেকে পরিষেবা এবং অংশগুলি যোগ/সম্পাদনা করুন।

গ্রাহকের অবস্থান খুঁজুন

নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন এবং এমবেডেড GPS ব্যবহার করে গ্রাহকের অবস্থানে নেভিগেট করুন।

নেওয়া রুট রেকর্ড করতে ট্রিপ তৈরি করুন এবং আপনার ভ্রমণ সম্পর্কে পরিচালকদের অবহিত রাখুন।

উপলভ্যতা এবং অগ্রগতি রেকর্ড করুন

অ্যাপয়েন্টমেন্টে চেক ইন করুন এবং আপনার অগ্রগতি সম্পর্কে আপনার দলগুলিকে আপডেট রাখুন।

কাজের সময় লগ করুন, ছুটির জন্য আবেদন করুন এবং সেই অনুযায়ী দলের সময়সূচী নিশ্চিত করুন।

চালান এবং অর্থপ্রদান

কাজ শেষ হওয়ার পরে দ্রুত চালান তৈরি করুন এবং গ্রাহকের সাথে শেয়ার করুন।

গ্রাহকদের নিরাপদ পোর্টালের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার অনুমতি দিন এবং ঘটনাস্থলেই ডিল বন্ধ করুন।

পরিষেবা প্রতিবেদন

পরিষেবা প্রতিবেদন আপডেট করুন এবং ঘটনাস্থলে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া পান। সরাসরি আপনার ডিভাইসে গ্রাহকের স্বাক্ষর পান এবং শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত একটি মসৃণ গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করুন।